室谷総合法律事務所 Lawメールニュースレター（第25号）
配信日時：2020/11/27 13:04
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★★室谷総合法律事務所 Lawメールニュースレター（第25号）★★
★★2020.11.27 ★★ https://murotani-law.jp
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室谷総合法律事務所Lawメールニュースレター運営事務局です。
紅葉の候、ますますご清祥の段、お慶び申し上げます。
季節外れの暖かい日が続いています。今年は遠くの観光地へ出かけた方よりも、
近所で紅葉狩りを楽しまれた方も多かったのではないでしょうか。今年もあと一か
月余りとなりました。感染症に注意して元気に乗り切りたいものです。
さて、第２５号も法律関連情報や弁護士の日常、考えていることなどをお届けし
ます。皆様の毎日に少しでもお役に立てれば幸いです。
是非、ご覧ください！
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◆ １．室谷総合法律事務所とは・・・
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「全面的に信頼できる法律事務所であること」
「専門的かつ総合的な法律事務所であること」
「社会正義を重んじる法律事務所であること」
をモットーにしている法律事務所です。現在、弁護士３名、事務局２名体制です。
取扱業務は企業法務（大企業から中小企業まで企業の規模も幅広く、業務内容も
幅広く扱っております）、一般民事（交通事故、相続破産、家事事件等）、刑事、
プロボノ案件と幅広く取り扱っており、上記モットーを実践することを心がけてお
ります。
場所は大阪・関西・東京だけに限らず、全国対応しております。
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◆ ２．お知らせ
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◎２０２０年１０月スタートの読売テレビ・日本テレビ系列新日曜ドラマ「極主夫
道」（主演・玉木宏さん）の法律監修を代表弁護士室谷光一郎と弁護士堀ノ内佳
奈が務めさせていただいております。
リンク https://www.ytv.co.jp/gokushufudo/
リンク https://murotani-law.jp
◎本年１１月末をもって鮫島千遥弁護士が愛知県弁護士会への登録換えのため退所
いたします。退所後も在籍時と変わらぬご厚誼を鮫島弁護士に賜りますよう、よ
ろしくお願いいたします。
来年１月より即戦力となる新弁護士加入の予定です。入所しましたら改めてお知
らせいたします。
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◆ ３．法律・裁判例情報
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【利用規約のあり方】
今月５日、東京高裁はゲームサイト「モバゲー」の利用規約の免責条項について、
１審のさいたま地裁判決（本年２月５日）に続き、不当な免責条項に該当するとの
判断を下しました。すなわち、同利用規約には、「他の会員に不当に迷惑をかけた」
「会員として不適格」とＤｅＮＡが判断した場合、利用停止や会員資格の取消がで
きると規定されていました。これらの措置で会員に損害が生じても「当社は一切損
害を賠償しません」という対応をしてしました。しかしながら、消費者とは情報格
差があり、事業者の誤った判断が是正されるとは考えづらい、自己に有利な解釈に
依拠して運用している疑いを払しょくできないとして、東京高裁は、１審のさいた
ま地裁に引き続き、このような利用規約の免責条項は消費者契約法に違反している
と判断しました。
ＢｔｏＣビジネススキームの場合、クレイマー、問題顧客、イリーガルなことを
する顧客等が存在する可能性があり、事業者としては、このような問題を起こしが
ちな顧客に対する「抑止効果を狙った強硬姿勢」を示す必要があります。そして、
そのような姿勢を利用規約に盛り込むことの効用は否定できないものです。しかし
ながら、利用停止や会員資格の取消のような処分について、事業者に多大な裁量権
があるようなルール設定をする場合、曖昧なルールだと事業者は恣意的運用がする
可能性が生じます。その点、今回の判決においては、そのような事業者による恣意
的な運用の可能性がある利用規約は、情報格差がある消費者との取引については妥
当ではない、明確なルール設定を定める必要があると判断をしたと受け止めるべき
だと思います。
ネット関連を始めとして、ＢｔｏＣビジネススキームにおける利用規約の重要性
はこれからますます増えていくと考えられます。それゆえ、問題を起こしがちな顧
客に対する「抑止効果を狙った強硬姿勢」を利用規約に盛り込むこと自体が否定さ
れるものではありませんが、情報格差のある消費者に納得してもらえるような事業
環境や明確な利用規約の設定をしていくことも事業者には求められており、今回の
判決はそのことを示唆していると思われます。弊所では、利用規約についての相談
を数多く受けておりますが、上記のよう視点及びバランス感覚を持って対応してま
いりますので、お気軽にご相談ください。
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◆ ４．独り言
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ＮＨＫ大河ドラマ「麒麟が来る」の影響のせいか、最近、室町時代が気になって
おります。
江戸時代のような全国統治が整っていない、様々な階層、地域が存在し、重層的
な権力構造が存在していた室町時代には、まだまだ、「緩い」何かがあったように
思います。それが、能楽、茶道のような豊かな文化を生み出す萌芽になったのかな
と感じることもあります。画一的ではなく、様々な事柄が、重層的に、多様に存在
していることの豊かさを感じさせられます。まあ、私の場合、歴史本読書が好きな
だけですが（室谷）。
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◆ ５．最後に
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さて、室谷総合法律事務所Lawメールニュースレター第２５号はいかがでしたで
しょうか。
今回、「法律・裁判例情報」で取り上げました「利用規約」。トラブル時の事業
者側の姿勢を示したものとの認識が一般的であり、消費者はしっかりと内容まで目
を通していないことも多いと思われます。情報格差のある中、事業者側の姿勢が事
業運営自体にも影響をもたらすこともあるのではないでしょうか。
弊所では利用規約についてのご相談や研修・講演講師等も多数お受けしておりま
す。気になることがありましたらお気軽にご相談ください。
これからも弊所Lawメールニュースレターで、法律問題や時事問題を身近で分かり
やすく感じていただければ幸いです。
今後も、少なくとも毎月１回、皆様に有益な情報を配信できるように頑張ります！
郵送版ニュースレターについても年１回、引き続き、行う予定ですので、郵送版ニ
ュースレターもよろしくお願い致します。なお、郵送版ニュースレターは弊所のホ
ームページにてご覧いただくことも可能です。ご興味がおありでしたら是非ご覧く
ださい。
リンク https://murotani-law.jp/news/
★法律相談、講演・研修等の講師ご依頼、各種法律監修等につきましては、下記ア
ドレスか電話にてご連絡ください。
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TEL．06-6535-7340
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ております。今後メールの受信をご希望されない方は、大変お手数ですが以下のＵ
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